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la traitement Il est un processus de prise de décision interpersonnelle qui est nécessaire lorsque vous ne pouvez pas atteindre leurs objectifs de façon unilatérale[1].

la définition

Il n'y a pas de consensus sur la définition; pour d'autres auteurs, cependant, la négociation est le moyen d'atteindre leurs objectifs grâce à un échange d'informations pour parvenir à un accord avec une contrepartie lorsque vous avez les intérêts communs des intérêts contradictoires[2]. Si la négociation se réfère à un aspect unique, il a jeu à somme nulle[3], sinon vous pouvez avoir un gagnant-gagnant de négociation ou d'intégration[1].

Le concept indique l'activité qui implique deux ou plusieurs personnes ou groupes de personnes qui communiquent entre eux de manière interactive afin de parvenir à un accord quelque chose. En fait, le commerce est basé sur une activité d'échange, ce qui génère la satisfaction des intérêts de ceux qui sont impliqués aucun sacrifice de personne.

Du point de vue 'administration des affaires, le commerce est une des capacités de gestion indispensables et en même temps un comportement organisationnel stratégique qui a un impact sur l'efficacité de la gestion d'une entreprise.

Est-ce un domaine particulier de la négociation concernant les négociations entre les personnes de différentes cultures (définies comme les nations mères, les croyances sociales, religieuses, groupes ethniques, milieux professionnels, etc.). Ce secteur commercial est appelé négociation interculturelle.[4]

notes

  1. ^ à b Thompson L. L., L'esprit et le cœur du Négociateur, Boston, Pearson, 2012.
  2. ^ Fisher et Ury, Comment réussir, Boston, MA, Houghton Mifflin, 1981.
  3. ^ Merlone U, négocier efficacement, Bologne, Il Mulino, 2015, ISBN 978-88-15-25873-1.
  4. ^ Trevisani, D. (2005), interculturelle. Communiquer au-delà des barrières culturelles. Des relations internes aux négociations internationales. Franco Angeli Editore, Milan.

bibliographie

  • Gavin Kennedy, John Benson et John McMillan, Gérer les négociations, 1984.
  • Max H. Bazerman et Margaret A. Neale, La négociation rationnelle, New York, NY, Free Press, 1992.
  • Fisher Roger et Ury William, Comment réussir, Boston, MA, Houghton Mifflin, 1981.
  • Chester L. Karras, Donner et prendre. Le Guide complet des stratégies et tactiques négociations, Thomas Y. Crowell, 1974.
  • Gavin Kennedy, Compétences de négociation: les 8 étapes Approche, Sage Publications, 1978 d'apprentissage en gestion.
  • Gavin Kennedy, Le nouveau front de négociation, Nicholas Brealey Publishing, 1998.
  • Merlone Ugo, négocier efficacement, Il Mulino, 2015, ISBN 978-88-15-25873-1.
  • Raiffa Howard, L'art et la science de la négociation, Belknap Press, 1982.
  • Rose Colin, Négocier et Win: Les méthodes éprouvées de l'atelier de négociation, Spa Books Ltd, 1989.
  • Raymond Saner, L'expert Negotiatior, Martinus Nijhoff Publishers, 2008.
  • Thompson Leigh, L'esprit et le cœur du Négociateur, Pearson, 2012.
  • Wheeler Michael, L'art de la négociation: Comment Accord Improviser dans un monde Chaotic, Simon Schuster, 2013.
  • Alessandra Colonna, Le gestionnaire de négociation, L'esprit Éditeur, 2014.

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