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« Les organisations sont des réalités socialement construites qui se trouvent plus dans l'esprit de leurs membres dans les installations

(Gareth Morgan[1])

A 'organisation (à partir de Langue grec ancien: ὅργανον -instrument organon-) est un groupe personnes formellement unis pour atteindre un ou plusieurs objectifs communs individuellement à peine serait en mesure d'atteindre.

histoire

Les organisations peuvent être divisés en cinq modèles, correspondant à cinq phases historiques:

  1. Panopticon (fin XIXe siècle début XX siècle) A été introduit dans Amérique de Andrew Carnegie dans le domaine de la production d'acier et est basé sur une pyramide hiérarchique et le contrôle global de toutes les phases de production. Elle est caractérisée par la production de masse de produits, par exemple. la nourriture et des armes;
  2. Organisation des travaux scientifiques (20 ans -40): organismes se distinguent selon la meilleure utilisation possible dans la chaîne de production et la différenciation des produits en fonction des catégories institutionnelles, par exemple. et prévoyant;
  3. La théorie des systèmes (50 -60 années): l'organisation est décentralisée sur une base territoriale; limiter le modèle systémique est le risque que certaines unités décentralisées deviennent inefficaces, presque comme une organisation à deux vitesses (la conception est réussie s'il y a trop de variations de la demande);
  4. matrice Organisation (70 -80): lancement des essais de nouvelles conceptions de produits; Elle augmente la mobilité et de l'insécurité de l'emploi en raison de l'éventualité de nombreux projets; des conflits croissants entre les organismes;
  5. cybernétique (90 -00): impossible à auto-réguler, sur la base des informations reçues par l'intermédiaire réaction négative, capable de surveiller les changements et mettre en œuvre des réponses appropriées.

description

Caractéristiques principales

L'organisation est l'outil qui stabilise et précise le lien associatif qui lie les groupes sociaux (agrégations spontanées ou nécessaires des individus). Une bonne organisation prépare premières installations à la satisfaction des intérêts à la fois un groupe social individuel et collectif.

D'un point de vue juridique, l'organisation (ou les différents modèles d'organisation qui donnent lieu à plurimorfismo) Elle se traduit principalement par des activités réglementées via la tendance de autorité de la loi. La légalité de l'organisation d'une communauté d'individus (par exemple. La état), Soulève également le problème de la propriété de la fonction d'organisation.

Principes et éléments organisationnels

Pour définir l'objet de l'étude de l'organisation est de formuler trois locaux:

  • Les organisations sont formés par plusieurs éléments avec des fonctions différentes qui contribuent individuellement pour former le processus d'organisation d'ensemble;
  • la les systèmes organisationnels Ils sont conçus sur la base des principes qui sont la satisfaction à l'intérieur, ainsi que dans l'environnement extérieur;
  • la systèmes Ils sont basés sur le développement et la production d'informations qui permettent aux organisations d'apprendre et de se développer.

Les principes fondamentaux de l'organisation comprennent:

  • nature instrumentale: la poursuite des objectifs organisationnels processus suivent un processus prédéterminée en fonction de la "la rationalité instrumentale« ;
  • Gestion des conflits: coïncide avec la reconnaissance des normes et leur immuabilité;
  • une pyramide hiérarchique: les individus sont des êtres rationnels qui fondent leurs choix sur la base de réaction affectif et relationnel. La nature de ces besoins Il est décrit par un ensemble de valeurs qui commence à partir des exigences de base relatives à la participation émotionnelle à inclure des valeurs plus complexes telles que la réalisation de soi et les promotions.

Les éléments d'une organisation sont les suivants:

  • Acteurs: personnes, animaux ou choses; Ils sont divisés en personnel et ligne en fonction du rôle qu'ils jouent;
  • Structure sociale: sont les éléments réguliers des processus sociaux;
    • vertical avec une seule charge de la relation avec l'extérieur;
    • horizontal où l'homogénéité organisationnelle est contestée par la situation sociale interne;
  • technologies: Ensemble d'outils et de ressources pour transformer les intrants en produits;
  • fine (mission): Représentation des objectifs recherchés;
  • environnement (cadre): Le contexte dans lequel l'organisation exerce son activité, ainsi que l'ensemble des éléments externes qui influencent une telle organisation.

Les théories organisationnelles

Plusieurs branches du sciences humaines impliqué dans plusieurs aspects des organisations: anthropologie, sociologie, économie, science politique, psychologie et gestion. Grâce à la psychologie sociale, à savoir., Vous pouvez analyser les processus de socialisation « dans le groupe » et « exogroupe » (la concurrence ou la coopération entre les différentes associations d'étudiants), à travers l'économie, on peut comprendre le choix de l'individu prévu en tant que consommateur, la science politique évalue les liens entre l'autorité et le fonctionnement (la qualité du système administratif), dans le domaine économique, l'organisation est étudiée en référence à 'société de la branche de l'économie d'entreprise connue sous le nom organisation de l'entreprise. Toute approche d'une organisation, par conséquent, ne devrait pas se limiter à une seule discipline, mais doit prendre en compte tous les points de vue.

Ainsi des approches différentes déterminent également un nombre varié de théories et des points de vue qui traitent de tout ce qui est pertinent pour le concept de organisation. Bien sûr, certaines de ces idées et perspectives sont compatibles les uns avec les autres, tandis que d'autres se contredisent.

Théorie de la bureaucratie

icône Loupe mgx2.svg Le même sujet en détail: bureaucratie.

L'appareil d'organisation typique est la bureaucratie qui a sa forme la plus complète dans la société moderne. À cet égard, il est d'usage de faire la distinction entre une rationalité par rapport à la valeur et une rationalité téléologique: si la valeur est bonne, le but est quelque chose qu'ils poursuivent divers sujets indépendamment de sa valeur éthique[2].

la bureaucratie n'est pas orienté vers les valeurs, avec toujours des fins bénéfiques, mais peut aussi être utilisé à des fins instrumentales, comme l'outil technique est supérieure à toute autre administration, qui est chargé d'examiner les raisons pour lesquelles un modèle est supérieur à d'autres modèles purs d'administration . Si la bureaucratie est une tendance générale de la société moderne, le pouvoir bureaucratique a une particularité, il est sans tête, il n'a pas de mots en lui-même les directives des politiques suprêmes qui guident les choix d'un pays ou d'une organisation.

la bureaucratie Il est toujours un appareil au service d'un pouvoir politique qui peut être basée sur les formes de légitimation charismatique, traditionnel ou rationnel. Chef d'un appareil bureaucratique est l'officier qui suit les instructions d'un chef politique, en tant que chef politique change en fonction des événements historiques. Parmi chef politique et officier doit mener relation complexe et instrumentale, comme funzionarti mettre en œuvre les programmes politiques interprétation et de les adapter, de détente ou les retarder.

la bureaucratie Il peut également être défavorable à un parlement démocratiquement élu, comportandeo de dégénérescence dans le fonctionnement de l'Etat et la mise en relation dysfonctionnelle entre la puissance de la puissance politique et bureaucratique.

Théorie de la stratification professionnelle

Au sein de l'organisation bureaucratique émergera degrés de professionnalisme parce que si un travail est plein de contenu discrétionnaire et de professionnalisme, prolongera la période de l'initiative personnelle et l'organisation exerce un contrôle sur le fond que pour la décision prise. En d'autres termes, plus vous gagnez un niveau plus diminuer les contrôles, par exemple. si un travailleur sera toujours contrôlé, un administrateur ne fera que deux ou trois fois par an.

Le modèle d'organisation professionnelle est enracinée dans la « théorie de la stratification du travail »[3], une pyramide, où les différences de position des valeurs dépendent de cinq types de décisions:

  1. pratique. Ces minima des actes tels que l'enregistrement de la réserve de l'examen médical, la vente de médicaments, la libération des recettes, etc.
  2. Actes contingent. Les décisions sont prises en se fondant sur l'expérience personnelle, et non au protocole ou pratiques établies (par exemple. Un enfant qui fondit en larmes et est réconforté par une infirmière).
  3. Actes réglementés. Il est une série de comportements qui ont été prédites et prescrits dans les codes spéciaux (par exemple, les règles d'évacuation en cas d'incendie.); cette couche implique un niveau moyen d'interaction entre l'acteur et réactif en raison de l'écart entre la législation et les possibilités actuelles contingente.
  4. planification. Elle concerne la reconnaissance de la demande de biens sur le territoire qui se manifeste par les données obtenues à partir des services d'autres fonctions d'exploration, de retour plus précisément dans l'intégration de l'information qui a actuellement pris des mesures importantes à l'aide des ressources informatiques. Donc, ce n'est pas plus strictes décisions des couches précédentes, mais il est d'être utile à ceux, les politiciens et les gouvernements, doivent prendre des décisions sur les ressources à allouer à l'organisation.
  5. Décision. Tous les acteurs du système intégré essaient de faire tout son possible pour que les services puissent répondre à la demande pour les biens et les besoins des clients, il est donc l'état qui prend plus de temps à la négociation entre les parties et les difficultés d'organisation.

Des couches supplémentaires peuvent être identifiés comme la mesure et la répartition géographique pour chaque service pour lequel il fournit la programmation, par exemple. au niveau provincial ou national. Ces couches ne sont pas tellement différents les uns des autres parce qu'il ya la possibilité que les différents acteurs traite des décisions sur d'autres niveaux, cd. "Zooming"[4], par exemple. le commissaire qui exerce une pression sur les décideurs de l'entreprise à se impliquer dans un contrat ou des règlements qui présentent des situations innovantes qui nécessitent des décisions immédiates et ouvrir à de nouvelles exigences. Un autre phénomène est la « phase de transition »[5] qui est la condition dans laquelle une personne au moment de zooming est appelé à interagir avec de nouveaux et différents environnements de connaissance de leur propre et de percevoir cette situation comme une occasion de se perfectionner. A la place du projet, les acteurs de l'acteur dans un corps formel implique l'intégration qui peut prendre deux directions d'exploitation: être un endroit où prendre des décisions concernant l'affectation des fonds et la répartition des ressources ou un forum où les parties se disputent les problèmes et les catégories d'intérêt auxquels nous avons besoin d'investissements, qui seront alors la responsabilité des autorités politiques se rendent compte.

Théorie des relations humaines

Le concept d'organisation vu du point de vue des relations humaines, des moyens de mettre au centre de ce côté psycho-relationnel de l'homme. Pour mieux comprendre la portée de cette théorie, il faut prévoir que pendant la saisit période où la taylorisme Il était au sommet de son application; Le paradoxe est que plus la propagation de taylorisme et a pris racine dans la vie de la société civile, la critique accrue vers elle. L'application extrême de la gestion scientifique, mis en scène des situations de laboratoire pour les psychologues de temps, qui ont commencé des études sur la fatigue et la monotonie. Les pionniers des relations humaines, peuvent être identifiés dans les figures Wyatt, Fraser et actions, qui ont étudié et a repris, que le régime Taylor n'est pas universellement applicable[6]. Les premiers résultats de leurs études ont défini la fatigue et la monotonie, et non pas comme des facteurs inégaux, mais comme synergique pour amener le résultat de l'abaissement de la productivité; la fatigue ne pouvait donc être définie comme égale à tous les hommes, même dans des conditions irréelles de l'égalité de l'âge, le pouvoir, le sexe. Il doit être également pris en compte le côté psycho émotionnel de l'homme, que l'effort sera également varier en fonction de votre bien-être psychologique (le contentement, le bonheur). En ce qui concerne la monotonie, ils ont révélé deux situations dans lesquelles il pourrait être considérablement réduite:

  • un travail particulier qui nécessite beaucoup d'attention, qui font face afin de garder le travailleur concentré nos efforts;
  • un travail répétitif, facile et dénué de sens, pour permettre au travailleur de s'échapper mentalement.

La « école » des relations humaines, cependant, trouve son mentor reconnu dans Elton Mayo. L'histoire définit la théorie des relations humaines, comme « simple lubrifiant pour les engrenages de la machine tayloriste », comme n'a jamais pu vraiment créer un système d'organisation particulière. Il n'a réussi à « arrondir », sucrer, certains côtés de la taylorismo plus forte et dur, laissant inchangé le fonctionnement et les conditions de travail. L'idéologie sous-jacente est l'identification d'un facteur qui jusque-là avait pas vraiment considéré, qui est le facteur humain. L'homme n'est pas une conscience animale, ne fait pas partie de la machine sur laquelle il travaille, l'homme est une personne en elle-même, avec sa subjectivité et de l'unicité. Prenez note de ce que cela signifie d'introduire une nouvelle variable dans le modèle Taylor, variable qui doit être contrôlée et canalisée pour que le système fonctionne efficacement. Faire fonctionner sur le côté psychologique du travailleur, en essayant de changer sa conception de l'usine de la réalité, l'offre d'écoute et de ventilation ne pourrait faire retomber sur des trucs bien moins cher que l'amélioration des conditions de travail, le système lui-même ou le simple salaire (et d'autres facteurs). Un autre thème central, sont les aspects informels des organisations. L'école, a fait valoir qu'un environnement dans lequel il avait formé une atmosphère amicale et informelle, favoriserait la productivité en citant un commentaire Mayo sur une expérience:

« Fondamentalement, il est arrivé que six personnes sont devenus une équipe, et l'équipe ont commencé spontanément et de tout coeur à coopérer avec l'expérience. En conséquence, les travailleurs ont le sentiment d'une participation libre et sans deuxième pensée et étaient heureux de savoir qu'ils travaillaient sans contrainte élevé ou la limitation du fond ".

Ceci est peut-être la seule forme de friction avec le taylorisme. Concevant une organisation informelle qui pourrait tomber sous le maillot strict et scientifique de l'organisation formelle du taylorisme, même en faveur, il a jeté les RU par opposition à taylorisme, à faire en sorte que cela créerait un tel environnement, il faudrait passer de travail en ligne, le travail d'équipe, ce qui contredit les principes de base de Taylor.

La théorie institutionnelle

L'approche institutionnaliste[7] Il va au-delà du rapport sujet-organismes, car il met l'accent sur l'importance des grandes institutions pour influencer le comportement humain. Cette école de pensée, de présenter économie, politiques et social, Il refuse de voir la société comme un agrégat d'individus orientés afin de maximiser leur utilité dans un critère rationnel bien que limité et met l'accent sur les conditions matérielles et le caractère symbolique et les institutions historiques (état, église. etc) exercent sur les lignes directrices et sur le comportement humain. Le institutionnalisme se distingue de:

  1. les courants rationalistes qui expliquent le comportement humain sur la base des principes abstraits universels de la nature humaine.
  2. vision réductrice de l'environnement comme un ensemble d'entrées avec plus ou moins de turbulence.

Pour institutionnalisme sont les institutions de façonner la carte mentale des individus dans leurs aspects cognitifs et normatifs, ce qui suggère deux façons de faire les choses que vous savez, interpréter le monde. Le institutionnalisme, a eu un développement particulier dans l'étude des organisations, il y avait deux phases, l'un d'entre une quarantaine d'années et soixante et l'autre par soixante-dix aujourd'hui. Une caractéristique commune entre les deux est d'expliquer à la fois l'ordre et les changements dans les organisations qui remontent au cadre institutionnel plus large comme un environnement social et culturel.

Théorie de désorganisation

parce que besoins sociaux au-delà de la logique économique unique de l'efficacité et des groupes d'individus administratifs donnent lieu à un système complexe de normes informelles, les rituels et fissures. Dans ce cadre, il est le terme « récalcitrante »[8] pour indiquer l'aversion humaine naturelle à l'organisation d'assimilation comprise comme l'exploitation de ses membres. Cette aversion est susceptible d'induire le sujet à créer des niches pour échapper au contrôle de l'organisation. En ce sens cesse la fonction d'intégration des règles prenant une seule pénalité.

Pour cette raison, en raison de la personnalisation des normes, il renforce dimension bureaucratique organisation conçue comme une comparaison et les relations en termes de pouvoir et de subordination. Cela signifie que les membres doivent cesser d'avoir un rôle actif dans la vie communautaire est faite à partir de la capacité de chaque membre de tisser un réseau de relations qui cherchent à défendre les frontières de leur propre dans un créneau positif (tous les règlements du personnel ont tendance à réduire les relations interpersonnelles permettant un comportement indolent) ou négatif (les règles légitiment les positions des postes élus en même temps limitant la puissance de ceux-ci).

Modèle AGIL

icône Loupe mgx2.svg Le même sujet en détail: AGIL.

Une variante de la théorie des systèmes appliqués aux organisations est le institutionnalisme de Talcott Parsons et Smelser qui a cherché à enquêter sur les causes de la formation et l'extinction des systèmes à cet égard a introduit le système AGIL où la première cellule est l'adaptation et l'équilibre atteint basé sur une comparaison entre un mini et macro-environnement, la deuxième cellule est la détermination et la poursuite de certains objectifs (but), la troisième cellule indique la zone de la latence à savoir et l'ensemble des valeurs et des motivations culturelles qui déterminent la survie de l'organisation. La limite au modèle AGIL il est présumé que l'adhésion initiale des membres et des acteurs sociaux dans les règles et le système de valeurs organisationnelles, tout cela est loin d'être clair dans les institutions coercitives, donc ce modèle ne convient pas une analyse organisationnelle de l'administration pénitentiaire.

organisation
Modèle de réseau

Modèle de réseau

Le discours sur les organisations est compliquée dans une paroxystique en caractéristiques et le fonctionnement des systèmes, où vous pouvez utiliser un certain nombre de métaphores sous-jacentes à la méthodologie du réseau où les « nœuds » fait référence aux types d'acteurs impliqués, plutôt les « connexions » se réfèrent les moments où l'échange relationnel a lieu entre les acteurs, et enfin « projet » fait référence à la zone de chalandise qui, dans ce cas, est symbolisé par le produit de poisson.

La figure montre les noeuds qui peuvent prendre des entités publiques, comme les municipalités, ou privées, telles que les coopératives sociales. En fonction du type de réseau peut être un modèle décisif ou marginal. . Dans les réseaux croisés, par exemple, toutes les connexions sont concaténés au nœud central qui est donc encombré: cela permet une plus grande alacrité dans l'exécution de la tâche, mais, à long terme, il peut mêlée et forcer le réseau. En revanche, les réseaux de roue, la poursuite d'un but et l'efficacité sont sacrifiés en faveur de la démocratie et la participation.

Le type de noeuds peut influencer l'intensité de la communication. Un noeud coulant est un acteur dominant qui interagit d'une manière inhabituelle à d'autres noeuds jusqu'à les étouffer interne (par ex. ASL), peut être un aliment de base, qui est un double noeud tend à renforcer le premier (par ex. Diagnostic et réhabilitation) , il peut être un « noeud de Salomon »[9] que vous ne trouvez pas la tête, par exemple. dans certains gérant de la coopérative est latente, il peut être un « nœud gordien »[10] où ils sont à peine en mesure de voir les extrémités, par exemple. dans certaines institutions ne compte que la charge malgré les opérateurs, il peut être un « écheveau »[10] harnaché des fils et des noeuds, il peut être un « noeud coulant »[10] qui est si bien organisé pour être déjà dynamique en soi.

Les connexions peuvent être formelles ou informelles en fonction de la nature des informations échangées, ou ils peuvent être « mince », en cas de tension, ou « robuste » lorsque le réaction Il est opportun et exhaustive. Le projet, qui est la taille du réseau dépend de la quantité de nœuds d'un côté et sur le nombre d'utilisateurs qui prennent en charge les questions sociales et de santé. L'organisation du réseau doit toujours laisser la liberté de choix de l'utilisateur, dans ce sens, il est dit que le projet a une qualité rationnelle, qui est un prélude à un choix, et non téléologique. Plus le réseau étend vers le plus global le choix des cibles est l'image miroir, contrairement à la planification locale plus étroite est plus pragmatique.

La qualité du réseau est donc mesurée par rapport à chaque élément et décrit en relation avec les objectifs: un chalutier-à-dire un réseau d'eau peu profonde pour les besoins immédiats sans risque, par exemple. une série d'adresses et habilitent les autorités locales de leur achèvement, une tournette au chalut de type pour les grands projets, par conséquent, plus risqué, mais tout aussi productive, un bateau de pêche qui agit de concert avec les forces motrices.

autres modèles

Récemment, il est apparu des organisations mixtes à base d'un modèle « organisation projet »[11] (Lett. F) cd. « Organisation Spaghetti »[10] où il n'y a pas de référence à un niveau fonctionnel et où les projets se suivent propres chemins et indépendants, même si, à certains égards, il est garanti l'efficacité, succédant à très peu de changements sur le territoire ne l'intégration privilégiée.

Perspectives sur les organisations

En raison de la récente crise économique, une image se dégage d'énormes incertitudes sur le présent et le devenir. Il est une question d'envisager un moyen de prendre des décisions plus linéaire et téléologique, mais qui laisse place à l'ambiguïté et la flexibilité. La taille à atteindre, par conséquent, n'est plus celle de passif traditionnelle dictée par la confiance au niveau suivant et à la norme, mais plutôt un processus d'apprentissage et la compréhension du comportement individuel dicté par les limites de leur rationalité. Il est en effet impossible d'éliminer l'incertitude, car il est une entrée dans le changement organisationnel. La proposition est de créer l'économie de l'attention des médias afin d'étendre les limites de la rationalité pour chaque membre de l'organisation, à savoir créer un processus d'engagement global qui remet en question le modèle hiérarchique traditionnel en faveur d'une point de vue horizontal ou mieux fondée sur la participation au processus de prise de décision de tous les acteurs de l'organisation.

Systèmes de gestion

Dans le cadre de la normalisation ISO et certificat des systèmes de gestion (par exemple ISO 9000) Utilise le terme organisation pour signifier le sujet qui met en œuvre de tels systèmes. Par conséquent, l'organisation peut être: entreprise, société, groupe de sociétés, une entreprise, une institution publique, division, firme professionnelle, association.

notes

  1. ^ Morgan, G. (2004) Images: Les métaphores de l'organisation, Milano, Angeli, p. 189
  2. ^ Giuseppe Bonazzi (2000) "Histoire de la pensée organisationnelle", Franco Angeli, Milan, p. 193
  3. ^ Jacques E., (1978) Services de santé: leur nature et de l'organisation, et le rôle des patients, les médecins, les infirmières et les professions complémentaires, Brunel Institut d'organisation et d'études sociales série, Heinemann, London, (Trad Il Le service de santé:.. Le modèle britannique comme guide pour la réforme des soins de santé en Italie, ETAS Libri, Milano), p. 296
  4. ^ Ibid, p. 127.
  5. ^ Ibid, p. 129
  6. ^ Wyatt S., J. Fraser, Stock F.G. (1929) L'effet de monotonie dans le travail, Industrial Fatigue Research Board, Londres
  7. ^ Giuseppe Bonazzi (2000) "Histoire de la pensée organisationnelle", Franco Angeli, Milan, p. 472
  8. ^ Bonazzi G. (2000) "Histoire de la pensée organisationnelle", Franco Angeli, Milan, p. 257
  9. ^ Premoli P., (1989) vocabulaire nomenclatore, Bologne, Zanichelli, p. 734.
  10. ^ à b c ibid
  11. ^ Di Vincenzo F., (2009) Partager des projets d'immobilisations et de l'organisation, "Développement et organisation", 1, pp. 56-69, p. 59

bibliographie

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  • Giuseppe Bonazzi, (2007) Histoire de la pensée organisationnelle, vol.1, Franco Angeli, Milan.
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